Política de cancelación y reprogramación

❤️ Tu tiempo y el nuestro son importantes.

Cuando realizas una reservación en Pineda's Games, ese horario queda apartado especialmente para ti y dejamos de ofrecerlo a otras personas.

Entendemos que pueden surgir cambios de planes o situaciones inesperadas. Por eso, te pedimos que, si necesitas cancelar o modificar tu cita, nos avises con la mayor anticipación posible.

🗓️ Cancelaciones

🟢 24 horas o más antes de tu cita
Puedes cancelar tu reservación sin ningún cargo.

🟡 Entre 12 y 24 horas antes
La cancelación tendrá un cargo del 25% del valor de la reservación.

🟠 Entre 4 y 12 horas antes
La cancelación tendrá un cargo del 50% del valor de la reservación.

🔴 Menos de 4 horas antes de tu cita
La cancelación tendrá un cargo del 100% del valor de la reservación.

🔴 Si no te presentas y no recibimos ningún aviso.
Se aplicará un cargo del 100% del valor de la reservación.

❤️ ¿Tuviste un imprevisto?

¡No te preocupes! Entendemos que a veces pueden surgir situaciones que están fuera de tu control.

Si tienes un imprevisto y ya estás dentro del periodo en el que aplicaría un cargo por cancelación, contáctanos lo antes posible.

Siempre que sea posible, podremos ofrecerte la opción de reprogramar tu cita para otro día, sujeto a disponibilidad, sin aplicar el cargo correspondiente a la cancelación.

De esta manera, tu reservación no se pierde y nosotros podemos conservar tu espacio para ti en una nueva fecha. 🎮❤️

📅 ¿No deseas reprogramar?

Si prefieres cancelar definitivamente y no deseas cambiar tu cita para otro día, se aplicará el cargo correspondiente de acuerdo con el tiempo de anticipación indicado anteriormente.

Nuestro objetivo no es cobrarte por cancelar, sino proteger los horarios reservados y dar oportunidad a otros Pumpers de utilizar esos espacios.

Por eso, si surge algún problema, avísanos lo antes posible. Estamos para ayudarte. ❤️🎮

🤝 Gracias por ayudarnos a respetar los horarios

Cada cita representa un espacio que preparamos especialmente para ti.

Avisarnos con anticipación nos permite ofrecer ese horario a otra persona y ayuda a que todos podamos disfrutar de Pineda's Games de la mejor manera.

¡Gracias por tu comprensión y por ser parte de nuestra comunidad Pumper! 🎮🔥

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